以往导热油市场一直是重视销售大于服务模式,而服务往往被忽视,但是现在产品的

同效化,使得优质服务在激烈的市场竞争中脱颖而出。

       辽河综研公司凭借着优质的服务模式,依托经验丰富的技术工程师团队,为您选的导热

油全生命周期提供全方位的技术服务。

       辽河综研公司服务模式是“全方位、全寿命、全周期”的服务,包括前期专业咨询服务、

系统设计及油品选用,中期的物流提供定制化服务,以及后期的开工调试支持、周期检测、

导热油再生等售后服务,以尽心尽力协助客户成功为服务理念,以客户满意为服务宗旨,

以做到客户服务效果最大化为服务目标。综研化学坚持一切以客户需求为出发点,打造专

业一流的服务团队,全天候24小时为您解决所遇到的难题。

       辽河综研公司所提倡的优质服务模式,承诺为您的系统提供全方位解决方案和导热油

全生命周期护理,具体服务贯穿售前、售中、售后三个阶段。

售前服务

       技术咨询与服务:免费为客户的导热油系统方案、设计、安装提供咨询及技术支持;专

业技术人员上门服务,真实客观地介绍不同产品的性能、特点、使用局限性及其对设备的特

殊要求,帮助客户正确的选择经济、适用的导热油。

售中服务

       定制化物流服务:公司备有安全库存,可以按照客户进度提供紧急供货服务,另外公司

在苏州设立了导热油仓储配送中心,能够及时满足客户的需求。运输方式为槽罐车,有保温

装置和卸油泵,保证北方冬季运输过程中导热油的运输安全以及卸油效率。

售后服务

1、培训调试运行服务:专业工程师对客户工作人员进行培训、对系统开工调试、操作运行

与日常管理等进行技术指导。

2、提供免费油品分析:定期免费对导热油使用样进行分析检测、劣化判断、装置异常情况

的判断及提供处理方案,及时准确地反馈给贵公司。按规定:第一次3个月后,第二次6个

月后,第三次1年后,此后每年二次。也可按用户要求随时检测。

3、开展周期性诊断:公司对所提供货物进行跟踪了解及定期回访用户,给予周期性诊断,并

将相关信息归纳建档,供客户随时查询。

4、事故分析和处理:对在线导热油出现的问题,公司在接到客户通知后4小时内给予反馈;

若需要现场服务,则技术人员会在客户要求时间范围内及时到达现场协助解决问题。

5、再生处理服务:为客户超期使用的导热油进行加氢再生服务;并依靠自有物流及时为客户

补充新油,提高客户生产效率。

      辽河综研公司是以全心全意的卓越服务带给您发自内心的满意和愉悦体验,在协助您成功

的同时,让辽河综研公司成为您值得信赖的事业伙伴。